Common components | Coinbase Help

War dieser Artikel hilfreich?

Danke, dass Sie uns helfen, Coinbase zu verbessern.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.

Wir freuen uns, dass dieser Artikel hilfreich war.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Sie vermuten verdächtige Aktivitäten

Sie haben noch Fragen

Dieses Formular wird nicht an den Coinbase-Support weitergeleitet und ist nur für Feedback zum Artikel gedacht. Damit Ihre Privatsphäre geschützt bleibt, achten Sie bitte darauf, dass Sie in Ihrem Feedback keine personenbezogenen Angaben machen.

Wir wollen Sie noch besser unterstützen

Ausgehend von Ihrem Standort empfehlen wir, unser Support-Team für Deutschland zu kontaktieren.

Common components - 📄 Page - Common Components

Common components

supportAndMore.png

footer-cta-icon

Common components - 📄 Compose: SEO

Land/Region und Sprache

Fragen, Schlüsselwörter, Artikel suchen

Coinbase

more - 📄 Page - Product Landing

Spitzenartikel

more

Weitere Informationen

more - 📄 Compose: SEO

Coinbase Wallet

Coinbase Commerce

Protect yourself against using a wrong Wallet address.

Was passiert, wenn ich zum Senden oder Empfangen von Krypto die falsche Wallet-Adresse verwende?

See commonly asked questions about Commerce accounts

Häufig gestellte Fragen zu Konten

Get started with Coinbase Commerce by creating an account

Erstellen eines Kontos 

Sie haben eine Einzahlung oder einen Kauf über {amountAndDatePartPlaceholder} vorgenommen.

Die gesuchte Seite wurde nicht gefunden. Bitte überprüfen Sie die Adresse und versuchen Sie es erneut.

Seite nicht gefunden

Es ist ein Problem mit unseren Servern aufgetreten. Wir prüfen das Problem und gehen davon aus, dass unser gewohnter Service bald wieder verfügbar sein wird. Ihr Guthaben ist sicher.

Das Coinbase-Hilfecenter ist vorübergehend nicht verfügbar

Lesen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung.

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Premium-Support bei Problemen erhalten

Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, um zu überprüfen, ob sie von Coinbase stammt

Coinbase-E-Mails können gespooft werden. Überprüfen Sie stets alle Absenderangaben wie „Von“, „Versendet von“ und „Unterschrieben von“ auf Echtheit.

Spoofing-Angriffe

Sorgen Sie für zusätzlichen Kontoschutz, indem Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Führen Sie unseren Sicherheitscheck durch, um empfohlene Maßnahmen zu erhalten.

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Coinbase fragt niemals nach Passwörtern, Codes zur Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Wiederherstellungsphrasen. Melden Sie Phishing-Versuche per E-Mail an security@coinbase.com.

Vermeiden Sie Phishing

• Bitte vermeiden Sie Interaktionen mit inoffiziellen E-Mails. • Geben Sie Ihre Wallet-Seedphrase, Coinbase-E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Ihr Passwort nicht an andere Personen weiter. • Mitarbeiter-E-Mails sind in dieser Liste nicht enthalten.

Coinbase Verify

Bitte vermeiden Sie Interaktionen mit nicht verifizierten Konten.

Geben Sie Ihre Wallet-Seedphrase, die E-Mail-Adresse, die Sie für Coinbase verwenden, Ihre Telefonnummer bzw. Ihr Passwort nicht an andere Personen weiter.

{communicationSource} ist eine unbestätigte E-Mail-Adresse

Da ist wohl etwas schiefgegangen. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Denken Sie daran, Ihre Kontodaten nicht einmal an verifizierte E-Mail-Adressen weiterzugeben.

{communicationSource} ist eine verifizierte Coinbase-E-Mail-Adresse

• Denken Sie daran, dass Sie auch bei einer offiziellen E-Mail niemals Ihre Kontodaten weitergeben sollten. • Um sich vor Spoofing zu schützen, überprüfen Sie auch andere Absenderangaben in der E-Mail, wie „Versendet von“ und „Unterschrieben von“.

Sind Sie sicher, dass Sie keinen Anruf anfordern möchten?

Sind Sie sicher?

Melden Sie sich an, um mit uns zu sprechen

Melden Sie sich an, schildern Sie uns Ihr Problem und nehmen Sie Kontakt mit einem unserer Kundenbetreuer auf. Rufen Sie uns bei verdächtigen Aktivitäten unter {suspiciousActivityNumber} an. Wenn Sie sich nicht anmelden können, helfen wir Ihnen bei der Fehlerbehebung.

Bleiben Sie bitte in der Nähe Ihres Telefons. Unsere Mitarbeitenden werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Rückruf angefragt

Produkt

Zeitleiste

Infos zum Angelegenheit

Frühere Anfragen

Neueste Hilfeanfragen

Wir warten auf Ihre Antwort auf unsere E‑Mail an Sie. Bitte prüfen Sie den Posteingang der mit Ihrem Coinbase-Konto verknüpften E‑Mail

Support-Verlauf

Brauchen Sie Hilfe bei etwas anderem?

Dieser Chat wurde geschlossen.

Wir arbeiten an der Lösung des Problems

Der Chat ist vorübergehend nicht verfügbar

Bitte laden Sie die Seite neu und melden Sie sich erneut an.

Sie wurden von der Sitzung abgemeldet.

Besuchen Sie in der Zwischenzeit das Coinbase-Hilfecenter.

Der Chat ist derzeit nicht verfügbar.

Sie können versuchen, einen neuen Chat zu starten oder das Hilfecenter zu besuchen.

{messageCount, plural, one {{messageCount,number} Nachricht erhalten} other {{messageCount,number} Nachrichten erhalten}}

Virtueller Coinbase-Assistent

Chat-Support

Der virtuelle Assistent von Coinbase ist kein Menschn sondern ein KI-Tool, ihm können daher Fehler unterlaufen.

Ein KI-gestütztes Tool ohne menschlichen Input. Es können daher Fehler auftreten.

{agentName} hat den Chat betreten.

Eine Zahlung steht aus, um einen geschuldeten Betrag auf Ihrem Konto zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen 3–5 Werktage zur Bearbeitung benötigen können.

Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Zu zahlender Betrag

Aufgrund verdächtiger Aktivitäten hat Coinbase die Transaktionsfunktionen Ihres Kontos eingeschränkt, um es vor möglichen Verlusten zu schützen.

Zahlung erforderlich

Wir prüfen das und sind bald wieder für Sie da! Besuchen Sie in der Zwischenzeit das Coinbase-Hilfecenter.

Verbindungsprobleme mit dem Chatbot

Bitte überprüfen Sie Ihre Verbindung und laden Sie die Seite neu, um den Chat fortzusetzen.

Offenbar wurde Ihre Internetverbindung unterbrochen.

Wir prüfen das und werden uns bald wieder melden. In der Zwischenzeit finden Sie vielleicht im Hilfecenter eine Antwort.

Es gab leider ein Problem mit Ihrem Anruf. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

Bitte um Anruf fehlgeschlagen.

Bleiben Sie bitte in der Nähe Ihres Telefons. Unsere Mitarbeitenden werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

Bitte um Anruf eingegangen!

Wir werden in Kürze ein Chat-Fenster für Ihr Problem öffnen. Sie können auf „Zurück zum Start“ oder auf das Aktualisierungssymbol klicken, um zum Anfang des Assistenten zurückzukehren.

Bitte um Chat eingegangen!

Chatten Sie mit unseren Agenten, die Ihnen rund um die Uhr zur Seite stehen

Wir haben Ihre Chat-Anfrage eröffnet. Nochmals vielen Dank, dass Sie Coinbase-Kunde sind. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen!

Wir möchten Sie gerne mit einem unserer Support-Mitarbeiter verbinden.

Wir rufen Sie unter {userPhoneNumber} an

Rückruf anfordern

Es tut uns leid, dass diese Empfehlungen nicht hilfreich waren. Wir möchten Sie gerne per Chat oder Telefon mit einem unserer Support-Mitarbeiter in Verbindung setzen.

Kontakt

Cookie-Präferenzen

Sie sehen sich unsere Website für {countryFromUrl} an, aber es sieht so aus, als befänden Sie sich in {countryFromIp}.

Australien

Brasilien

Kanada

Deutschland

Spanien

Frankreich

Italien

Niederlande

Portugal

Singapur

Türkei

Vereinigtes Königreich

Ziehen Sie Dateien hierher oder klicken Sie, um Dateien hinzuzufügen

Klicken Sie hier, um eine Datei anzuhängen oder die Kamera Ihres Geräts zu starten.

Bitte versuchen Sie es später noch einmal

Fehler beim Laden

Globale Präferenzen

Unser Hilfe-Assistent kann Ihnen personalisierte Empfehlungen zur Lösung Ihres Problems geben.

Brauchen Sie schnell Antworten?

Unser Hilfe-Assistent gibt Tipps, die hilfreich sein könnten.

Benötigen Sie Hilfe mit {identifiedIssueText}?

Hilfe-Assistent

Überprüfen Sie die Schreibweise oder suchen Sie in der Suchleiste oben nach einem verwandten Thema.

Empfohlene Artikel für Sie

Brauchen Sie weitere Hilfe? Sie können uns anrufen unter:

Sie können uns anrufen unter:

Thema auswählen

Andere Coinbase-Produkte

Hilfe nach Produkt

Schnelle Hilfe

Artikel

Wenn Sie keine Antwort finden, klicken Sie sich zum nächsten Schritt durch.

Lösungsvorschlag

Hier sind einige Tipps, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen können

Wie kann ich meine Identität verifizieren?

Suchergebnisse

Wir konnten keine KI-Zusammenfassung für Ihre Anfrage erstellen. Versuchen Sie es mit anderen Stichwörtern oder verwenden Sie den unten stehenden Inhalt, um Ihr Problem zu lösen.

Diese Zusammenfassung wird mithilfe von KI erstellt und kann Fehler enthalten.

Nicht als Beratung gedacht, einschließlich Rechts-, Finanz- oder Steuerberatung

Hat keinen Zugriff auf Ihre Kontoinformationen.

Dies ist eine KI-generierte Zusammenfassung und kann Fehler enthalten:

Da ist wohl etwas schiefgegangen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass wir helfen konnten!

Vielen Dank für das Feedback! Lassen Sie uns wissen, was falsch ist, damit wir unsere KI-generierte Zusammenfassung trainieren und verbessern können.

Wir werden Probleme leichter identifizieren und lösen können.

Loggen Sie sich für ein besseres Nutzererlebnis ein.

Durch die Anmeldung können Sie schnell Kontakt mit unserem Support-Team aufnehmen.

Für Support anmelden

Bei einigen Diensten treten Probleme auf. Wir arbeiten daran, diese zu beheben. Ihr Geld ist sicher.

Wir führen gerade geplante Wartungsarbeiten durch, daher fühlt sich Coinbase möglicherweise langsam an. Ihr Geld ist sicher.

Sie haben Probleme?

Haben Sie Leistungsprobleme?

Schritt 2: Können Sie uns etwas mehr über Ihr Problem erzählen?

Sprechen Sie mit einem Mitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten

Mit diesem Guthaben haben Sie am {transactionDate} eine Einzahlung oder einen Kauf vorgenommen.

Mit diesem Guthaben haben Sie mittels Überweisung am {transactionDate} eine Einzahlung oder einen Kauf vorgenommen.

Sie haben am {transactionDate} {amount} in {assetName} gekauft.

Sie haben {amount} in {assetName} am {transactionDate} mit {source} gekauft.

Am {transactionDate} haben Sie {amount} Guthaben hinzugefügt.

Sie haben {amount} Guthaben am {transactionDate} mit {source} hinzugefügt.

Mit diesem Guthaben haben Sie am {transactionDate} {assetName} gekauft.

Mit diesem Guthaben haben Sie am {transactionDate} {assetName} mit {source} gekauft.

{amount} in {assetName} am {transactionDate}

Sie haben dieses Guthaben am {transactionDate} hinzugefügt.

Sie haben dieses Guthaben am {transactionDate} mit {source} hinzugefügt.

Sperren Sie Ihr Konto aus Sicherheitsgründen, wenn Sie ungewöhnliche Aktivitäten bemerken.

Alle {numOfTransactions} Transaktionen anzeigen

Sie können diesen Betrag bald auszahlen oder versenden.

Einige Ihrer Transaktionen werden von Ihrer Bank verarbeitet.

Einige Ihrer Transaktionen werden von Ihrer Bank verarbeitet.Sie können diesen Betrag bald auszahlen oder versenden.

Ausstehende Transaktionen

{numberOfHolds} Transaktionen stehen aus

Auszahlungs-Verfügbarkeit

Wir prüfen das Problem und gehen davon aus, dass unser gewohnter Service bald wieder verfügbar sein wird. Ihr Guthaben ist sicher.